A dona do Cash App, Block Inc., concordou em pagar US$ 45 milhões para resolver alegações apresentadas por reguladores em quase todos os estados dos EUA, após promotores afirmarem que a empresa não protegeu adequadamente os clientes contra fraudes e enganou os usuários sobre a segurança do aplicativo. Em um comunicado divulgado na quarta-feira, o Gabinete do Procurador-Geral de Nova York disse que a Block, liderada por Jack Dorsey, comercializou o Cash App como oferecendo proteções comparáveis às de um banco tradicional, levando os clientes a acreditar que seus fundos estavam salvaguardados da mesma forma. Os reguladores também alegaram que a empresa não possuía um sistema consistente de detecção de fraudes e falhou em fornecer um serviço de atendimento ao cliente funcional para relatar golpes. "Os nova-iorquinos foram prometidos que o Cash App era uma plataforma segura e protegida para enviar dinheiro, mas na realidade, o aplicativo os expôs a fraudes desenfreadas", disse a Procuradora-Geral Letitia James no comunicado. "Por anos, usuários do Cash App perderam dinheiro para golpes custosos porque a Block se importava mais com os lucros do que em proteger seus usuários." Os procuradores-gerais disseram que a Block sabia que as fraudes estavam aumentando, mas não alertou os usuários e, em vez disso, mudou o foco para o marketing. Eles também alegam que a Block visou pessoas desbancarizadas e sub-bancarizadas, onde em alguns casos o Cash App foi usado como sua principal conta financeira. Os estados também criticaram a promoção da Block nas redes sociais chamada 'Cash App Friday', que permitia aos usuários ganhar prêmios se postassem seu identificador exclusivo do aplicativo. "Os fraudadores então contatavam esses usuários, diziam que eles haviam ganhado e os enganavam para que entregassem suas informações de login", de acordo com o comunicado. "A investigação da Procuradora-Geral James e da coalizão descobriu que a Block estava ciente desses golpes, mas continuou com a promoção, treinando a equipe para esperar que clientes fraudados os contatassem." Como parte do acordo, a Block deve manter serviços de suporte ao cliente para resolver reclamações de fraude e outras questões, além de oferecer suporte ao vivo 24 horas por dia e parar de fazer alegações sobre a suposta segurança do Cash App. A empresa nega irregularidades, de acordo com o julgamento consensual. Em um comunicado por e-mail, um porta-voz da Block disse que o acordo "resolve um assunto legado previamente divulgado que se relaciona principalmente com aspectos históricos de nossos negócios". "O Cash App fez investimentos significativos em proteção ao consumidor, atendimento ao cliente e conformidade para salvaguardar e atender às dezenas de milhões de americanos que dependem do Cash App para atender às suas necessidades bancárias e de crédito", disse o porta-voz. "Compartilhamos o compromisso dos procuradores-gerais em enfrentar os desafios do setor e continuamos a investir em operações e tecnologia para promover um ecossistema financeiro seguro e saudável." As ações da Block (Nasdaq: XYZ) caíram aproximadamente 1,5% no dia, de acordo com os dados de ações de criptomoedas da The Block. Aviso Legal: The Block é um veículo de mídia independente que fornece notícias, pesquisas e dados. Em novembro de 2023, a Foresight Ventures é a investidora majoritária da The Block. A Foresight Ventures investe em outras empresas no espaço de criptomoedas. A corretora de criptomoedas Bitget é uma investidora âncora para a Foresight Ventures. A The Block continua a operar independentemente para fornecer informações objetivas, impactantes e oportunas sobre a indústria de criptomoedas. Aqui estão nossas divulgações financeiras atuais. © 2026 The Block. Todos os Direitos Reservados. Este artigo é fornecido apenas para fins informativos. Não é oferecido nem destinado a ser usado como aconselhamento legal, fiscal, de investimento, financeiro ou de outra natureza.