A empresa-mãe do Cash App, a Block, Inc., concordou em pagar 45 milhões de dólares para resolver acusações apresentadas por reguladores em quase todos os estados norte-americanos. Os reguladores alegaram que a empresa não protegeu adequadamente os usuários contra fraudes e fez declarações enganosas aos usuários sobre a segurança do Cash App.
De acordo com um comunicado divulgado na quarta-feira pelo Escritório do Procurador-Geral de Nova York, a Block, liderada por Jack Dorsey, divulgou que o Cash App oferecia uma segurança comparável à dos bancos tradicionais, levando os usuários a acreditarem que seus fundos estavam protegidos de maneira semelhante aos depósitos bancários. Os reguladores também alegaram que a Block não possuía um sistema unificado e eficaz de monitoramento de fraudes e não forneceu uma linha direta de atendimento ao cliente facilmente acessível para que os usuários pudessem relatar fraudes.[律动]